Retouren
Rücksendungen
Wie lautet Eure Rücksendeadresse?
Unsere Rücksendeanschrift lautet:
Magnolias on Silk
Moltkestr. 22
31135 Hildesheim
Mir gefällt das Produkt nicht. Wie erfolgt die Rücksendung?
Schade, dass unser Produkt nicht Deinen Wünschen entspricht.
Bitte frankiere die Sendung ausreichend und sende diese zusammen mit Deiner Widerrufserklärung zurück an
Magnolias on Silk
Moltkestr. 22
31135 Hildesheim
Nach Rückerhalt der Sendung und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis auf das Zahlkonto.
Warum muss ich die Rücksendekosten zahlen?
Leider können wir Dir keinen kostenlosen Rückversand anbieten, denn wir finden kostenlose Retouren intransparent und gegenüber unseren Kunden unfair. Online-Shops, die kostenlose Retouren als Serviceleistung anbieten, kalkulieren die Kosten für die Rücksendungen in den Produktpreis ein. Das bedeutet nicht nur, dass Du als Kunde die Retourenkosten über den Produktpreis mitbezahlst, sondern auch, dass diejenigen, die wenig zurückschicken, die Retouren der anderen mitfinanzieren. Wir haben uns für eine transparente Preisgestaltung und einen fairen Umgang mit allen unseren Kunden entschieden. Darüber hinaus ist uns Nachhaltigkeit und bewusster Konsum sehr wichtig. Wir sparen viel Papier, wenn wir nicht jedem Paket ein Retourenlabel beilegen.
Aus diesen Gründen können wir bei Nichtgefallen keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Das Ganze gilt nicht im Falle eines Fehlers bei der Bestellung unsererseits - dann übernehmen wir selbstverständlich die Kosten. Wir hoffen, Du hast dafür Verständnis.
Wie lange habe ich für meine Rücksendung Zeit?
Nachdem Du Dein Paket erhalten hast, hast Du 14 Tage Zeit für eine Rücksendung.
Ich habe mein Paket zurückgeschickt. Wie lange dauert es, bis mir der Betrag zurückerstattet wird?
Die Bearbeitung der Rücksendung und Erstattung beträgt in der Regel 4-7 Werktage.
Kann ich auch personalisierte Produkte zurücksenden?
Aus Gründen der Nachhaltigkeit kannst Du ein personalisiertes Produkt nicht ohne triftigen Grund zurücksenden. Durch die individuelle Personalisierung ist das Produkt einzigartig und kann daher nicht wieder regulär verkauft werden. Sollte das Produkt fehlerhaft sein oder ein anderes Missverständnis unsererseits vorliegen, dann kannst Du Dein personalisiertes Produkt selbstverständlich reklamieren.
Fehlerhafte oder beschädigte Lieferung
Ich habe eine falsche Lieferung erhalten. Wie erfolgt die Rücksendung?
Es tut uns sehr leid, dass uns bei Deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Melde Dich in diesem Fall gerne bei uns unter info@magnoliasonsilk.com. Wir berichtigen dann Deine Bestellung kostenfre und senden Dir dann ganz einfach und unkompliziert ein Rücksendelabel zu.
Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Wie erfolgt die Rücksendung?
Es tut uns sehr leid, falls Dir ein nicht einwandfreies Produkt geliefert wurde oder dieses beim Versand beschädigt wurde. Melde Dich in diesem Fall gerne bei uns unter info@magnoliasonsilk.com. Hierzu ist es hilfreich, wenn Du uns genau beschreiben oder mit einem Bild zeigen kannst, wo das Problem liegt. Wir senden Dir dann ganz einfach und unkompliziert ein Rücksendelabel zu.